Tendances 2021 en tourisme: marketing numérique et création de contenu

Tendances 2021 en tourisme: marketing numérique et création de contenu

Il n’y a pas à dire, la pandémie a bouleversé notre façon de travailler et le cours de notre année 2020. Qu’en sera-t-il de 2021? Inspirées par une conférence Infopresse intitulée Tendances 2021-2022: S’adapter aux transformations de demain, nous vous livrons aujourd’hui notre interprétation des tendances 2021 en marketing numérique, création de contenu, médias sociaux, tourisme et marketing d’influence!

Tendances marketing, stratégies et communications en 2021

Porter attention aux générations et à leurs mutations

Selon Philippe Léger et Sarah Mottet, il faudra surveiller les changements générationnels cette année et comprendre la nouvelle mouture qui devient client, acheteur et décideur de nos produits, plateformes et destinations!

À travers le Canada, 2000 milléniaux (entre 25 et 39 ans) et 1000 membres de la génération Z (entre 10 et 24 ans) ont répondu à 50 questions de la firme Léger. Premier constat, le fossé entre les générations est plus profond que jamais. Un jeune Canadien s’identifie mieux à un autre jeune du monde entier qu’à son père ou son grand-père…

Deuxième observation, les jeunes ont des parcours moins linéaires côté scolaire, professionnel et même personnel, ils sont davantage flexibles, ce qui a un impact sur les entreprises en quête de main-d’œuvre et le profil de consommateur.

Une étude de l’AARP/Pew Research Center révèle que les images utilisées par les marques et destinations quand elles s’adressent aux baby-boomers sont remplies de stéréotypes. Seulement 5% incluent l’utilisation de technologies, alors que 69% des 55 à 73 ans ont un cellulaire et s’en servent pour consommer vos contenus. Ne perpétuez pas ces idées reçues!

tendances 2021 - tourisme de générations - Silviarita sur Pixabay

Check Your Privilege: une responsabilité sociale accrue

Jonathan Lemay, chef d’équipe CX et Contenu chez Adviso, nous prévient. Les marques doivent être conscientes de leurs biais et privilèges, c’est-à-dire regarder autour d’elles et introspecter pour analyser leurs propres actions d’entreprise, voir ce qu’elles ont à apporter à la discussion, comment passer à l’action dans une ère #MeToo, Black Lives Matter, etc.

Surtout, il ne faut pas voir ces changements sociaux comme une tendance et un outil de marketing, mais bien comme un devoir social d’entreprise essentiel à réaliser. Un exemple, la semaine de la fierté: n’en profitez pas pour utiliser l’arc-en-ciel si vous ne faites rien le reste de l’année. Qui sont plutôt les membres de l’équipe ou de la communauté qui peuvent en parler en votre nom? Cumulez des preuves de vos efforts avant de mettre de l’avant une implication. Ne réalisez pas du capital de sympathie sur le dos des causes si vous n’avez rien à y contribuer!

Metoo et la bienveillance sur les réseaux sociaux - Mihai Surdu de Pixabay

Recalibration de rituels

Marie-Michèle Larivée, consultante en tendances, adressait les rituels recalibrés de 2020! Adieu le petit café-croissant au coin de la rue en lisant le journal, le 6 à 8 avec les collègues ou les soupers en duo au resto, bonjour l’intériorisation des habitudes (café, cuisine, lecture, 5 à 7 en Zoom, etc.) et la création de communautés en ligne!

Elle offre quelques conseils pour vous tailler une place dans ce changement d’habitudes de vos clientèles:

  • Réimaginer la routine de travail à distance
  • Inventer de nouvelles traditions en lien avec votre identité de marque/destination
  • Fixer des rendez-vous en ligne avec votre clientèle
  • Revisiter les heures de communication
  • Créer une routine avec produit ou service
  • Contribuer à la décélération pour devenir un produit «spécial»
  • Contribuer au bien-être quotidien, mental, physique, loisirs, etc.
Tasses de café - Photo de 99mimimi de Pixabay

Du côté des réseaux sociaux pour 2021

  • Utilisez la fonction Guides sur Instagram afin d’aider les voyageurs à se retrouver chez vous et, si vous maîtrisez la vidéo, les Reels sont à intégrer, tout comme la fameuse plateforme insolite qui a taillé sa place plus que jamais en 2020 dans toutes les sphères d’utilisateurs: TikTok.
  • Unifiez vos méthodes de publication dans le Creator Studio pour Facebook et Instagram ou encore les fonctionnalités de messagerie, mais armez-vous de courage et de patience contre tous les changements récents sur Facebook qui en ont fait rager plus d’un! 2021 annonce-t-elle de quoi de mieux? Qui sait!

Sur quoi mise-t-on comme tendance voyage en 2021?

Achat local et tourisme local (Staycations)

Un mouvement qui nous tient à cœur, mais aussi un terme qui fut utilisé à toutes les sauces: l’achat local. Il fait partie des tendances 2021 en tourisme! Autant du côté produit que du côté du tourisme et du voyage, le 100 km à la ronde a la cote, surtout quand on ne peut pas changer de région!

Proposez donc des produits issus de vos villes, régions et artisans locaux, intégrez-les davantage en 2021 à vos forfaits, emballages, sites de commerce en ligne, communications sociales, initiatives marketing. Plutôt que de vendre des lieux et des expériences en face à face, vendez des saveurs, des odeurs, des souvenirs, des inspirations, des textures à consommer à la maison!  

Les vacances près de la maison risquent d’être toujours aussi populaires pour la nouvelle année, donc tout ce qui est staycation mérite qu’on lui accorde des ressources marketing! Avec des semaines entières passées entre 4 murs, fort à parier que ça continuera de faire du bien de s’exiler quelques jours pour se rappeler les doux plaisirs du voyage loin de chez soi.

De la flexibilité, de la flexibilité et encore de la flexibilité

Nous savons maintenant tous à quel point les plans peuvent changer du jour au lendemain… Les clients veulent donc voyager en toute flexibilité. C’est-à-dire? Des réservations modifiables, remboursables ou modulables, des mesures claires en cas de contamination, des offres de dernière minute alléchantes et des adaptations créatives (ex. les hôtels qui créent une salle à manger privée dans la chambre!) dans vos installations.

De plus, n’oubliez pas d’afficher clairement votre politique de salubrité, santé et sécurité. Soyez humains et parlez de ce que vous faites, de l’impact de la pandémie sur votre entreprise. Osez la vulnérabilité et vos clients vous rendront la pareille!

Hotel en staycation au Québec  - Manuela Jaeger de Pixabay

Un besoin de relaxer encore plus flagrant

Les nouvelles générations sont de plus en plus anxieuses, nous ne savons pas ce que demain nous réserve, tout le monde doit jongler avec l’école à la maison, le Wi-Fi qui plante, les épiceries en ligne et tout le tralala. Pour combler vos clientèles, rien de mieux que de leur procurer une réelle façon de relaxer, loin du quotidien.

Sortez des sentiers battus et créez quelque chose de nouveau qui mette du baume au cœur de vos abonnés. Proposez-leur des boîtes cocooning remplies de produits locaux de chez vous pour leur rappeler un séjour, mettez-vous à plusieurs producteurs pour des partenariats novateurs, livrez des produits de bain qu’ils aimaient tant dans votre hôtel trop loin de chez eux pour s’y rendre… Les opportunités de s’intégrer au rituel de relaxation des Québécois sont nombreuses!

Relaxation en 2021 - Free photos de Pixabay

Changements climatiques et tourisme durable

Du côté des investissements en tourisme et des thématiques sur lesquelles miser, il faut garder en tête le transfert de la richesse des boomers aux milléniaux qui se préoccupent bien plus de l’environnement et des changements climatiques que les générations précédentes. Il sera donc crucial d’adapter l’offre à ces derniers! Économie circulaire, tourisme durable, écologie, développement écologique, voyage équitable, intégration aux communautés locales avec le moins d’impact possible, tous des mots (mais surtout des actions) importants aux yeux des touristes de 2021.

Des offres pour tous les budgets

Dans cette crise économique pandémique, les milléniaux ont connu une baisse de revenu de 61% selon le sondage Léger. Il sera donc crucial de leur offrir une diversité de forfaits, d’activités et d’options pour se divertir (une nécessité chez eux!) même malgré cette baisse.

Même si nous restons sceptiques quant au retour à la «normale» en 2021, l’équipe de Voyage numériQC demeure convaincue que les occasions de voyager au Québec (et peut-être au Canada) auront tout pour plaire aux touristes locaux grâce à vos efforts soutenus. Vous avez besoin d’aide dans l’élaboration d’un plan de création de contenu? Aimeriez travailler avec des influenceurs et créateurs de contenu en 2021? Vous ne savez pas par où commencer pour créer des campagnes originales sans risquer de vous faire prendre par des changements pandémiques? Contactez-nous!

Quelles sont les tendances 2021 en tourisme, marketing de contenu numérique et réseaux sociaux qui vous touchent le plus?

Découvrez également tous nos projets!

Sources variées:

Une stratégie de contenu Web est-elle efficace même en temps de pandémie?

Une stratégie de contenu Web est-elle efficace même en temps de pandémie?

Cette question pourrait se sembler complexe, mais oui, une stratégie de contenu Web bien pensée est efficace, voire même essentielle, en temps de pandémie. Vous vivez sans doute des temps incertains, vos ressources sont limitées, vos budgets réduits, vous ne savez plus trop où investir pendant que la tempête passe…

Saviez-vous qu’une stratégie de contenu Web fait partie des éléments à considérer maintenant, justement pendant cette période plus calme en livrables, alors que vous avez le temps de vous y consacrer? Voici pourquoi penser à votre contenu Web dès maintenant! 

Vous savez déjà que vous avez besoin d’aide? Assistez à notre webinaire sur ce sujet. Cliquez ici pour vous inscrire!

Plan de contenu - Wokandapix sur Pixabay

Vous avez le temps de vous y consacrer à 100%

Combien de fois nos clients chez Voyage numériQC nous disent-ils comprendre l’importance du contenu, que ce soit pour les stratégies de réseaux sociaux ou pour un blogue d’entreprise, mais qu’ils n’ont pas le temps, car c’est la Xe tâche sur leur liste qui peut constamment être reportée.

En temps d’accalmie, vous avez enfin le temps de prendre le temps! En consacrant quelques heures à peine à cela, et uniquement cela, votre niveau de concentration sera décuplé et vous obtiendrez de bien meilleurs résultats, avec une foule d’idées écrites, de textes peaufinés et de photos traitées ou trouvées.

Le travail accompli ne sera jamais perdu

Ce que vous avez brainstormé ne s’applique plus finalement, car les règles de la COVID-19 vous jouent des tours encore une fois? Qu’à cela ne tienne! Ce sera toujours utile pour plus tard. Laissez-le tout en brouillon pour le mois ou l’an prochain! 

Vous aurez toujours besoin du texte que vous avez créé pour Noël, l’Halloween ou encore une fête spéciale dans votre domaine. Prenez de l’avance sur les dates qui ne changent pas ou les types de contenu qui n’expirent pas!

Les publications et le contenu au sujet de votre entreprise et son histoire seront toujours d’actualité et pourront être utilisés lorsque vous serez de nouveau trop occupés. Ça vaut de l’or d’avoir une belle banque de publications Facebook, de photos Instagram ou d’articles pour le blogue en réserve, qui demeurent intemporels! 

Créer une stratégie de contenu - startupstockphotos sur Pixabvay

La stratégie de contenu créée demeurera en ligne et continuera de porter ses fruits

Vous avez peur de mettre en ligne un article ou un texte sur votre site ou blogue, car l’actualité pourrait changer de cap et le momentum serait perdu? N’ayez crainte! Le contenu que vous créez ces temps-ci, à moins d’être ultra tendance et lié à ce qui se passe dans le monde, devrait être «evergreen», c’est-à-dire qu’il reste intéressant des années durant.

Parlez de vous, parlez de vos produits, de vos régions, de vos incontournables, de ce qui sera là dans l’après… Discutez de choses intemporelles. Plus vous répondrez aux questions des gens ou résoudrez leurs problèmes ou interrogations dans votre stratégie de contenu, plus votre contenu sera indexé dans les moteurs de recherche et ressortira aussi après la crise quand les gens chercheront exactement ça, car il aura gagné un peu de maturité et de traction aux yeux des dieux du référencement si vous avez bien fait votre travail.

Si la pandémie vous joue des tours, vous pourrez tout de même y revenir plus tard, sans avoir travaillé pour autant dans le vide! Incertain de la méthode à suivre? Nous pouvons vous aider!

Stratégie de contenu Web - Fancycrave1 de Pixabay

Vous pourrez repartager le contenu créé encore et encore

Si vous ciblez bien le contenu créé, vous aurez ainsi une banque d’articles sur votre site qui risque d’être pertinents encore de nombreuses années, certes, mais qui dit contenu dit inspiration pour de nouveaux partages, de nouvelles publications, de nouvelles façons de republier le même article sur vos réseaux sociaux.

Par exemple, vous partagez l’URL cette semaine avec l’affichage automatique de l’aperçu Facebook. Dans une semaine ou deux, selon la pertinence du contenu, vous pourrez créer un album photo avec les images de l’article puis mettre l’URL dans le texte, sans aperçu. La prochaine fois, vous créez un sondage avec lien. Quelques mois plus tard, vous faites un petit montage.

Vous voyez où je veux en venir? En créant un contenu pertinent evergreen, vous avez encore et encore du stock à partager, ce qui facilite votre gestion de communauté sur vos réseaux sociaux, surtout dans les hautes saisons ou les rushs saisonniers!


Vous l’aurez compris, une stratégie de contenu Web percutante demeure importante même en temps de pandémie, et c’est d’ailleurs un excellent moment pour la planifier! Vous avez besoin d’assistance pour ce faire? Aimeriez développer les points suivants plus en détail et découvrir d’autres conseils de création de contenu à l’heure actuelle? Joignez-vous à nous dans le cadre d’un webinaire à ce sujet! Cliquez ici pour vous inscrire!

Pour d’autres articles intéressants au sujet du contenu:

Pourquoi payer pour du contenu en 2020?

Pourquoi payer pour du contenu en 2020?

Vous lisez régulièrement du contenu de vos rédacteurs, blogueurs et influenceurs préférés. En tant que marque ou destination, vous aimeriez vous aussi avoir ce genre de texte sur votre site ou vous voudriez bien que l’on parle de vous un peu partout sur le Web. Le marketing de contenu n’est pas nouveau, mais avec la courte durée de vie des publicités et de certaines publications sur les réseaux sociaux, le contenu est redevenu le roi du bal.

Avant de faire appel à un rédacteur ou à un blogueur pour créer du contenu pour votre marque, avez-vous déjà considéré le temps que la rédaction d’un article prend pour un créateur de contenu? Voyage numériQC détaille pour vous tout le travail qui se cache derrière un article de blogue ainsi que la valeur qui s’y rattache.

L’expérience menant à la rédaction de contenu Web (à partir de 2 heures)

Le blogueur/rédacteur se rend d’abord sur place pour faire l’expérience de votre marque/destination ou attrait. Cela peut durer quelques heures, une journée ou quelques jours selon les activités pratiquées, en plus du temps de déplacement pour se rendre à destination et revenir.

Il est aussi possible qu’un rédacteur écrive sur une expérience sans l’avoir vécue, pour vos blogues ou une plateforme plus journalistique, en mode ghost writer ou copywriter marketing. Cela demandera toutefois un minimum de recherches et d’appels téléphoniques pour s’assurer de la validité des informations à véhiculer.

Rédaction d'un article peut prendre beaucoup d'heures

Il est rare qu’un blogueur accepte de publier un article sur son site sans d’abord être allé sur place et vécu soi-même l’activité; le but premier du blogue étant de parler au « je » d’un endroit visité/d’une expérience vécue.

Sur place, le blogueur prendra des notes, des photos et des vidéos. Même si l’expérience est agréable et peut ressembler à des vacances d’un œil externe, il est là pour travailler et ce temps vous est assigné. Pendant ce moment variant de quelques heures à quelques jours, il faut se rappeler qu’il ne facture pas ses heures à quelqu’un d’autre ou ne réduit pas son inbox de courriels… La pile continue de s’accumuler et c’est vous retenez son attention!

Combien de temps prends la rédaction de contenu — Article (entre 4 et 10 heures)

Voilà qu’il est temps d’écrire sur l’expérience vécue. La rédaction en soi varie selon le blogueur et sa vitesse d’écriture, mais disons que de relire ses notes, trouver un angle intéressant, faire de la recherche et écrire un texte d’au moins 800 mots prend au minimum 1 heure dans le cas des rédacteurs rapides, mais la plupart, nécessite plusieurs heures.

Mettre le contenu en ligne

Le travail ne s’arrête pas là! Il y a la relecture (parfois multiples passages), la vérification de l’orthographe, l’insertion de liens entrants et sortants (soit vers le site client, soit des liens affiliés ou des sources intéressantes), l’ajout de photos (qui auront été préalablement sélectionnées, traitées, renommées, balisées avec un texte ALT (au moins 2 heures) et une méta description, la recherche de mots-clés pour optimiser le référencement/SEO de l’article pour qu’il apparaisse et se positionne efficacement dans les moteurs de recherche, la validation des informations et métadonnées de ce dernier, la sélection d’images d’entête et la création de divers formats d’image pour l’affichage adéquat dans les différentes réseaux sociaux et la mise en ligne. Ouf!

Intégration du contenu écrit dans une plateforme CRM comme WordPress

La rédaction de contenu pour les réseaux sociaux (minimum 1 heure par publication)

Bien que cela semble facile d’écrire un petit mot sur Facebook, il y a derrière chaque publication une réflexion afin qu’elle soit en cohésion avec la ligne éditoriale du blogueur et sa stratégie de contenu, sans parler du moment adéquat pour l’insérer dans son calendrier éditorial.

Que ce soit pendant une tournée, ou lors de la publication reliée à la visite du blogueur/influenceur chez vous, la publication sur les réseaux sociaux prend plus de temps qu’on le pense!

D’abord, le blogueur veut s’assurer d’interpeller son public. Il doit aussi ajouter les mots-clics et « tags » des marques/activités/destinations appropriés, ainsi que des partenariats (lisez cet article pour connaître les règles de divulgation de collaborations/partenariats).

Ensuite, les photos doivent être sélectionnées, retouchées, recadrées. Une fois que tout cela est fait, on publie sur Facebook. Vient ensuite Instagram où le même processus est à recommencer, parfois pour un public quelque peu différent. Et c’est reparti pour chaque réseau social supplémentaire que le créateur de contenu possède.

Il est évidemment possible de partager une publication sur de nombreux réseaux à la fois, mais lorsque l’on connaît bien son public, et que celui-ci consomme plusieurs de nos plateformes, on veut capter son intérêt partout et pas simplement répéter le même contenu.

Publier sur les réseaux sociaux

Les communications

Il faut aussi prendre en considération le temps de communication entre le blogueur ou le rédacteur de contenu et le client, qui consiste en plusieurs courriels ou appels et bien souvent à des modifications à la première version du texte quand il s’agit d’un texte pour les plateformes du client. Il y a aussi la négociation du cachet, des modalités de ou des article(s), les questions initiales, la durée d’élaboration de la proposition, etc.

Combien devriez-vous payer pour un article?

En ce qui a trait à un article à votre sujet sur le blogue d’un influenceur, les tarifs varient beaucoup d’un blogueur à l’autre, souvent basés sur le nombre de visiteurs mensuels uniques de son site. On appelle ce type d’article du contenu commandité, ou article sponsorisé. Cela se traduit souvent par l’insertion d’une mention, d’un lien ou d’un article complet à votre sujet.

Toutefois, pour faire un calcul rapide et facile qui vous aidera à vous faire une tête, additionnons tout le temps passé pour 1 article selon les durées approximatives ci-dessus. En se basant sur le salaire minimum horaire d’aujourd’hui, on parle d’au moins 250$/article (on répète, au salaire minimum du Québec, ce qui est bien loin d’être assez pour vivre adéquatement dans bien des cas pour un pigiste qui doit s’occuper de toutes les dépenses afférentes.

Les tarifs des blogueurs avec une plus grande communauté et un nombre élevé de visiteurs uniques seront sans doute plus élevés pour un article d’auteur sur vos plateformes. Si la publication se fait sur leur blogue, il faut penser à ajouter à cela le fait qu’ils parlent de vous, de votre destination ou de votre produit et que cela a des retombées pour vous au-delà de la simple création de contenu en tourisme!

Une créatrice de contenu prend des photos

L’article créé rejoint exactement la cible que vous voulez. Faire de la publicité grand public atteindra certes « plus de gens », mais une majorité ne sont pas intéressés par votre produit. Le blogueur voyage ou créateur de contenu/influenceur atteint directement votre cible dans la niche de votre choix, puisque vous l’avez ciblé justement pour ce profil de lectorat.

Quel est le retour sur investissement?

Les voyageurs vous visiteront-ils cette semaine ou dans 1 an? Impossible de le prédire, ce sera peut-être même dans 3 ans, car vous aurez fait germer l’idée d’un projet dans leur tête, mais l’intérêt est là et le contenu sera en ligne lorsqu’ils voudront le consulter à nouveau pour obtenir l’information (on appelle cela du contenu evergreen, donc durable). Ce placement marketing est ainsi plus rentable, gagnant également en visibilité dans les recherches Google à mesure que le temps passe.

Comment le contenu à votre sujet se démarque-t-il en ligne?

En planification pour votre stratégie de contenu pour 2020? Lisez notre article TENDANCES EN TOURISME 2020: QUOI RETENIR POUR VOS STRATÉGIES DE MARKETING?

Voyage numériQC se spécialise dans la sélection de blogueurs et influenceurs voyage qui correspondent à votre cible et peut aussi vous aider dans la rédaction de contenu sur votre site. N’hésitez pas à faire appel à nous pour votre prochaine campagne ou simplement à demander une consultation pour vous aider avec votre marketing de contenu.